イーロン・マスク氏、Xをキラーアプリに変えるつもりなら冷酷である必要がある

私は戸惑いを感じながらTwitterの出来事を追ってきました。 再発見の名のもとにこのような無謀な自傷行為を試みるのを目撃するのは、毎日ではありません。

最新の話題は、Twitterのブランド名をXに変更したことだ。イーロン・マスクにとって、Model X、SpaceX、xAI、さらには名前に至るまでの「X」への魅力へのオマージュとして、自分のイメージのすべてを作り直すというのは、不合理な試みのように感じられる。彼の最近の2人の子供たち、X Æ A-XiiとExa Dark Siderælです。

マスク氏の莫大な富と比類のない頭脳を使えば、不可能なことは何もないようだ。 Twitter がブラック ホールの渦に巻き込まれる中、新たなスター X (あるいは X.com) の誕生が今動き始めています。 しかし、将来が保証されることはほとんどありません。

30 年間のキャリアを通じて、私はフォーチュン 500 企業を含む大企業でのエンタープライズ リソース プランニング (ERP) アプリケーションの導入など、数多くの変革プロジェクトに取り組んできました。

プロジェクト管理の観点から、この最新の変革を成功させるために私が行うべき上位 5 つのアクションを以下に示します。

リブランディングはマーケティング戦略であり、そのコンセプトがロゴであれ、その他の美的に豊かなシンボルであれ、人々を新しいコンセプトと結びつけることに主に焦点を当てています。 マスク氏が必要としているのはリブランディング以上のものだ。

壮大なプロジェクトの観点から見ると、X の展開はビジネス変革として表現するのが適切です。 ビジネスの変革は、マーケティングや知覚の変化よりもはるかに革命的です。

現段階の Twitter にとって、課題を正しく再構築することは極めて重要です。 過去数カ月間にすでに非常に多くの残忍な変化と価値の破壊が起こっているため、マスク氏はビジネス変革コミュニティからのハンドブックを採用する必要があります。

マスク氏は常に「キラーアプリ」、つまり何でもできるスーパーアプリを構築したいと考えていた。 WhatsApp、Instagram、FacebookなどのMeta製品ファミリーを含め、西側諸国ではこのリストのトップに挙がるものは何もない。 マスク氏は最近、Twitterの新CEOリンダ・ヤッカリーノ氏を通じて、WeChatに似たもののより良いバージョンを構築したいと認めた。

WeChat には毎月 10 億人を超えるアクティブ ユーザーがおり、そのほとんどが中国人であり、アプリのスイス アーミー ナイフです。

このクロスプラットフォーム アプリは、一連の「必須」ツールを巧みに統合しています。 これには、メッセージング、音声通話、ビデオチャットなど、個人やグループ向けのシンプルかつ洗練されたコミュニケーション サービスが含まれます。 コミュニティ全体とビジネスはこれらの機能を中心に形成されており、堅牢な電子決済システムによってさらに強化されています。

たとえば、電子決済機能は非常に普及したため、中国政府は実際に企業に現金の受け取りを強制する法律を制定しなければならなかった。 そうでなければ、私のような外国人は、その国を訪れている間、食べ物を買うことさえできません。

パンデミック前の夏、私が中国欧州国際ビジネススクール（CEIBS）で教えていたとき、絞りたてのオレンジジュースを販売する自動販売機の前を通りかかった。 当時、中国の現地銀行口座がなければ、WeChat の決済システム (または、Alipay などの別のライバルの現地決済システム) に接続できませんでした。 そのため、私はおいしいジュースにアクセスするために携帯電話をタップするだけの人たちを、何度も切望しながら眺めていました。 それは、学生が私に同情して、私の代わりに購入してくれるまでのことでした。

これらのスーパー アプリの社会的影響は商業的なものを超えています。 たとえば、私の中国人の学生によると、必要なのは携帯電話だけなので、現金を持ち歩く地元の人はほとんどいないため、一般的なスリのビジネスモデル全体を再発明する必要があるとのことです。

マスク氏の目標が常にスーパーアプリを作成することだったとしたら、彼のTwitter買収はより理にかなったことになる。 ユーザー帝国をゼロから構築する代わりに、マスク氏は 3 億 6,000 万人を超える既存の Twitter ユーザーから始めることができます。

Meta は最近、2023 年 7 月に Threads をローンチすることでこの点を証明しました。Threads はわずか 5 日間で 1 億ユーザーを達成し、技術導入ペースのこれまでの記録を上回りました。この記録自体は OpenAI の ChatGPT によって達成されたばかりです。